ISO 9001 : maîtriser et déployer un système de management de la qualité performant Mixte : présentiel / à distance

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Expliquer la structure et les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 
• Établir les correspondances entre l'organisation de son entreprise et les chapitres de la norme 
• Construire la cartographie des processus de son périmètre d'application 
• Décrire et appliquer les éléments de maîtrise d'un processus 
• Réaliser un diagnostic de conformité et construire un plan d'actions adapté 
• Structurer le traitement d'une non-conformité et organiser une revue de direction 
• Identifier les étapes clés d'un audit de certification 
• Anticiper les évolutions prévues vers la version 2026

Jour 1 – Fondements et structuration du système qualité 

Apports 

• Les principes du management de la qualité 
• Structure de la norme ISO 9001 version 2015
• Approche par les risques et cycle d’amélioration continue 
• Contexte, parties intéressées et domaine d’application 
• Organisation par processus : pilotage, opérationnel, support 
• Informations documentées et exigences obligatoires 

Ateliers 

• Positionnement de son organisation par rapport aux exigences 
• Construction d’une cartographie des processus 
• Analyse des risques et opportunités sur un processus choisi 

Jour 2 – Mise en œuvre, pilotage et préparation à la certification  

Apports 

• Élaboration du plan d’actions de conformité 
• Indicateurs de performance et tableaux de bord 
• Traitement des non-conformités et amélioration continue 
• Audit interne : préparation, réalisation et suivi 
• Revue de direction : préparation et animation 
• Préparation et déroulement d’un audit de certification 
• Évolutions prévues vers la version 2026 

Ateliers 

• Construction d’un plan d’actions personnalisé 
• Rédaction d’un plan de traitement d’une non-conformité 
• Simulation d’audit interne 
• Élaboration d’une trame de revue de direction 

• Aucun prérequis spécifique n'est exigé.
• Une connaissance générale du fonctionnement d'une organisation constitue un atout. 

• Exposés interactifs, études de cas, ateliers pratiques sur les processus des participants, simulations d'audit et restitution collective.
• Formation en présentiel ou en distanciel selon la modalité retenue. 
• Alternance d'apports normatifs et d'applications sur les processus réels des participants 

• Supports pédagogiques complets, grille de diagnostic, matrices types, modèles de documents qualité, exemples d'audit interne et de revue de direction. 
• Grille d'analyse des exigences ISO 9001 
• Matrices de cartographie des processus 
• Modèles de fiches processus et plans d'actions 
• Grille de traitement des non-conformités 
• Modèles de compte rendu de revue de direction et d'audit interne