Formation ISO 9001 – Préparer et réussir sa certification qualité Mixte : présentiel / à distance

Cette formation permet de comprendre, structurer et déployer un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001.

Elle combine apports normatifs et ateliers pratiques afin de préparer efficacement la certification et sécuriser durablement les pratiques qualité. 

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Décrire les 5 éléments de maitrise d'un processus et les illustrer sur un processus choisi
• Établir les correspondances entre l'organisation de son entreprise ou de son service et les chapitres de la norme
• Construire la cartographie des processus de son domaine d'application du SMQ
• Utiliser la matrice de diagnostic des exigences de la norme ISO 9001 v 2015
• Rédiger un plan d'actions pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001 v 2015
• Décrire les étapes de préparation et de réalisation d'une revue de direction
• Rédiger un plan de traitement d'une non-conformité
• Identifier et ordonner les éléments clés d'un audit de certification
• Synthétiser les prochaines évolutions de la norme ISO 9001 v 2026 

La qualité dans une organisation : concrètement c’est quoi ?

La norme ISO 9001 v 2015

• Les fondements de la norme : les 7 principes de management de la qualité
• Le vocabulaire ISO 9001
• La structure de la norme (10 chapitres)
• L’approche par les risques
• Le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act)

Le lien concret entre les chapitres de la norme et l’organisation d’une entreprise ou d’un service

Le projet de certification ISO 9001

• L’intérêt d’une démarche ISO 9001
• La place de la direction dans le projet de certification ISO 9001
• Les grandes phases du projet

L’analyse  : Positionner son organisation ou son entreprise par rapport aux exigences de l’ISO

• Le domaine d’application du SMQ (Système de Management de la Qualité)
• La grille de diagnostic
• L’analyse
• La construction du plan d’actions pour être conforme aux exigenceS

La mise en œuvre

• Le contexte et les enjeux
• Les parties intéressées et leurs exigences
• L’analyse des risques et des opportunités
• La politique qualité et les objectifs qualité
• La construction de l’organisation selon l’approche processus
  • Les types de processus (pilotage, opérationnel, support)
  • Cartographier les processus de son entreprise ou de son organisation
  • Comment maitriser un processus
  • Comment améliorer un processuS
• Les informations documentées
  • Les attendus
  • Liste des informations documentées obligatoires

Les outils de suivi de la performance et d’amélioration

• Les tableaux de bord et indicateurs
• Le traitement des non-conformités
• L’audit interne
• Le tableau d’amélioration
• La revue de direction

La préparation et la réalisation de l’audit de certification

• Avant l’audit
• Pendant l’audit
• Après l’audit

Pour aller plus loin

• Les évolutions sur la norme ISO 9001 vers la nouvelle version qui sortira en 2026
• Et l’utilisation de l’IA par rapport à un système de management de la qualité ?
• Les documents sources et en complément de la norme

• Aucun prérequis spécifique n'est exigé.
• Une connaissance générale du fonctionnement d'une organisation constitue un atout. 

• Exposés interactifs, études de cas, ateliers pratiques sur les processus des participants, simulations d'audit et restitution collective.
• Formation en présentiel ou en distanciel selon la modalité retenue. 
• Alternance d'apports normatifs et d'applications sur les processus réels des participants 

• Supports pédagogiques complets, grille de diagnostic, matrices types, modèles de documents qualité, 
• Grille d'analyse des exigences ISO 9001 
• Matrices de cartographie des processus 
• Modèles de fiches processus et plans d'actions 
• Grille de traitement des non-conformités 
• Modèles de compte rendu de revue de direction et d'audit interne