Mieux communiquer et coopérer au quotidien avec le DISC Mixte : présentiel / à distance

Cette formation a été conçue pour permettre aux chefs de service et managers de l'établissement d'intégrer le modèle comportemental DISC dans leur management quotidien : coordination inter-services, gestion d'équipe, communication interne et fluidification des relations avec les clients.

L'objectif n'est pas de réduire les collaborateurs à une “couleur”, mais d'installer une méthode de communication agile et adaptative : apprendre à identifier son propre style comportemental, décoder celui de son interlocuteur, qu'il soit un collègue ou un client, et ajuster son discours pour éviter les conflits et gagner en impact.

Cette approche augmente la fiabilité des échanges, réduit les frictions liées aux incompréhensions de tempérament et prépare les managers à maintenir une posture professionnelle sereine, même face à des situations de stress ou des clientèles exigeantes.

La formation permet de comprendre les principes fondamentaux du modèle DISC, d'identifier les styles comportementaux et d'ajuster sa posture pour développer des relations de travail plus fluides et constructives.

À partir de repères structurants et d'exercices d'auto-positionnement, les participants apprennent à reconnaître les profils dominants, à adapter leur communication verbale et non verbale et à prévenir les situations de tension ou d'incompréhension. 

Accueil et présentation du formateur
Tour de table et définition des attentes des participants

Découvrir le modèle DISC
• Origines et principes
• Les 4 profils : caractéristiques, besoins, motivations
• Fonctionnement des différents profils sous stress
• Décoder son propre style, ses forces et limites et l’impact sur les autres
Atelier : Auto Positionnement

Identifier le profil de son interlocuteur
• Indicateurs comportementaux
• Motivations et besoins relationnels
• Risques d’incompréhension
Atelier : quiz interactif

Adapter sa communication
• Synchronisation aux différents profils
• Écoute active
• Gestion des tensions

Jeux de rôle et plan d’action