Gestion consciente des conflits en entreprise : développer un leadership relationnel et émotionnel efficace Mixte : présentiel / à distance

Cette formation permet de comprendre les mécanismes profonds des conflits en entreprise et d'acquérir des méthodes concrètes pour les prévenir et les transformer durablement.

Elle combine intelligence émotionnelle, approche systémique et techniques de communication consciente afin de renforcer la performance collective et la qualité des relations professionnelles.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Analyser une situation conflictuelle à l'aide d'une lecture systémique
• Identifier les mécanismes émotionnels en jeu dans une interaction tendue
• Adapter sa posture managériale face à un conflit
• Utiliser des techniques de communication consciente pour désamorcer une tension
• Conduire un échange régulateur favorisant la responsabilisation et la coopération

1. Le Conflit : miroir des systèmes relationnels 

• Introduction : le conflit comme opportunité de transformation
• Identifier les conflits visibles/invisibles dans les organisations
• Lecture systémique : causes racines, rôles dans le groupe, logiques relationnelles
• Émotions, besoins et perceptions en jeu

Atelier introspectif : Lecture d’un conflit vécu à travers une grille systémique et émotionnelle

2. Se connaître pour mieux interagir 

• Décoder son propre fonctionnement émotionnel
• Prendre conscience de ses réactions automatiques (croyances, drivers, peurs)
• Repérer les mécanismes d’escalade et désescalade du conflit
• Développer une posture d’observateur

Exercice : Identification des déclencheurs émotionnels personnels et impact sur les relations 2

3. Cultiver une posture de management conscient 

• Posture basse / haute / juste : leadership aligné
• Être un tiers régulateur : ni sauveur, ni juge, ni victime
• Rétablir l’équilibre dans la relation plutôt que chercher un coupable
• Responsabiliser sans culpabiliser

Simulation : Postures managériales en situation conflictuelle

4. Clés concrètes pour prévenir et transformer les conflits

• Écoute active et reformulation dans une dynamique de reconnaissance
• Communication consciente : dire sans blesser, entendre sans se défendre
• Intelligence émotionnelle appliquée (Goleman) : conscience de soi, autorégulation, empathie, maîtrise sociale
• Outils : CNV (Rosenberg), Aïkido verbal (Luke Archer), cercle de parole, dialogue conscient

Mises en pratique :

• Jeux de rôle de résolution de conflit avec feedback
• Entraînement à la CNV et à l’Aïkido verbal conscientisé

Exercer une activité impliquant des interactions professionnelles régulières.

Aucun prérequis technique spécifique.

• Pédagogie active et participative.
• Alternance d'exposés interactifs, d'études de cas, de mises en situation, d'échanges de pratiques et de travaux réflexifs individuels.
• Alternance d'apports conceptuels et d'expérimentations
• Approche systémique et émotionnelle appliquée aux situations professionnelle

• Grille d'analyse systémique
• Outils de communication consciente
• Techniques de régulation émotionnelle
• Livret pédagogique structuré

• Questionnaire de positionnement en amont
• Évaluation formative continue lors des ateliers et mises en situation
• Mise en situation évaluée en fin de formation
• Questionnaire de positionnement en fin de formation
• Questionnaire de satisfaction à chaud

Pour vous inscrire, vous pouvez compléter notre formulaire en ligne, nous transmettre une demande via notre page de contact ou nous joindre directement par téléphone.

Le délai entre votre demande et le début de la prestation est ajusté en fonction de la spécificité de vos besoins et du calendrier de planification de nos formations