Donner et recevoir du feedback : développer une culture du retour constructif et de la progression collective Mixte : présentiel / à distance

Cette formation permet aux managers de structurer leurs pratiques de feedback afin d'améliorer la performance individuelle et collective.

Elle propose des méthodes concrètes pour formuler des retours utiles, accueillir les critiques avec maturité et installer une culture durable du dialogue professionnel.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de : 

• Expliquer les enjeux stratégiques du feedback en entreprise
• Identifier les conditions favorisant un retour constructif
• Formuler un feedback positif ou correctif de manière structurée et factuelle
• Accueillir un feedback avec une posture d'écoute active et régulée
• Mettre en place des rituels favorisant une culture durable du feedback au sein de son équipe 

Module 1 : Comprendre le rôle et les enjeux du feedback 

Objectifs : Définir les typologies de feedback et identifier les bénéfices collectifs. 

Contenu : 

• Typologie : Feedback positif, constructif, de développement et de reconnaissance.
• Analyse des risques : Biais cognitifs, erreurs de jugement, généralisations et mauvais timing.
• Impacts : Conséquences sur l’engagement, la motivation et la performance. 

Activités :

• Icebreaker : « Mon meilleur et mon pire feedback ».
• Quiz interactif : Casser les mythes sur le feedback. 

Module 2 : Maîtriser l'art de donner un feedback efficace 

Objectifs : S’approprier des méthodes structurées et s'exercer sur des cas réels. 

Contenu :

• Méthodologies de référence : Modèles DESC, OSBD et SBI.
• Les 4 piliers : Un feedback spécifique, factuel, immédiat et orienté progrès.
• Adaptabilité : Ajuster sa communication selon le profil du collaborateur. 

Activités : 

• Mises en situation : Jeux de rôles sur le feedback correctif et de reconnaissance.
• Atelier critique : Analyse collective et correction de feedbacks mal formulés. 

Supports : Fiches-outils méthodologiques et grille d’auto-évaluation. 

Module 3 : Recevoir et encourager le feedback 

Objectifs : Développer sa posture de réception et libérer la parole dans l'équipe. 

Contenu :

• Intelligence émotionnelle : Posture d’écoute active et gestion des réactions internes.
• Techniques de reformulation pour valider la compréhension.
• Le feedback ascendant : Comment inciter ses collaborateurs à faire des retours au manager. 

Activités :

• Entraînement : Exercices de reformulation et d'écoute active.
• Atelier réflexif : « Comment réagir face à un feedback injuste ou maladroit ? ». 

Module 4 : Ancrer le feedback dans la culture managériale 

Objectifs : Créer des rituels durables et suivre les progrès. 

Contenu :

• Rituels : Feedback en réunion d'équipe, en One-to-One et retours « à chaud ».
• Articulation : Complémentarité entre feedback continu et entretien annuel.
• Pérennisation : Bonnes pratiques et pièges de la routine. 

Activités : 

• Plan d'action : Élaboration d'une stratégie individuelle pour son équipe.
• Codéveloppement : Échanges de bonnes pratiques entre pairs. 

Managers débutants ou expérimentés, responsables d'équipe, chefs de projet exerçant un management transversal, cadres en prise de poste ou en évolution managériale.  

Formation sur mesure adaptable selon le profil et le contexte des participants. 

• Pédagogie active et participative. Alternance d'apports structurés, mises en situation, retours croisés, études de cas et travaux réflexifs individuels.
• Alternance d'apports conceptuels et d'exercices pratiques
• Approche expérientielle centrée sur des situations professionnelles réelles
• Progression pédagogique favorisant l'appropriation immédiate des outils 

• Diaporama interactif, guide du participant, fiches pratiques méthodologiques, grilles d'autoévaluation, études de cas, quiz de début et de fin de session.
• Méthodes structurées de formulation du feedback
• Grille d'autoévaluation
• Modèles d'entretien et de réunion
• Plan d'action individuel 

Pour vous inscrire, vous pouvez compléter notre formulaire en ligne, nous transmettre une demande via notre page de contact ou nous joindre directement par téléphone.

Le délai entre votre demande et le début de la prestation est ajusté en fonction de la spécificité de vos besoins et du calendrier de planification de nos formations.